Умови користування

1. Оператор і сфера дії Умов

Сервіс Nestro надає компанія AIVANNA s.r.o., ідентифікаційний номер (IČO) 23754885, зареєстроване місцезнаходження: Litobratřice č.p. 196, 671 78 Litobratřice. Компанія внесена до Торгового реєстру, який веде Крайовий суд у Брно, розділ C, запис № 147354 (далі — «Оператор» або «ми»). Електронна адреса для договірних питань, підтримки й претензій: support@nestro.cz. Письмові звернення також можна надсилати на адресу зареєстрованого місцезнаходження.

Ці Умови регулюють користування Nestro на сайті nestro.cz та в мобільних застосунках Nestro (разом — «Сервіс»). Вони поширюються на фізичних і юридичних осіб, орендодавців, управителів нерухомості, учасників робочих просторів, орендарів та інших користувачів. Якщо ви користуєтеся Сервісом від імені іншої особи або організації, ви повинні мати повноваження діяти від її імені. Індивідуальна угода з Оператором має переважну силу в частині, у якій вона відрізняється від цих Умов. Це не зачіпає прав споживачів, установлених законом.

2. Що надає Nestro

Nestro — інструмент для управління нерухомістю та пов’язаного з нею спілкування. Залежно від ваших прав доступу й доступних функцій він дає змогу, зокрема, вести облік об’єктів нерухомості, контактів, орендних відносин, документів, нарахувань і платежів, керувати завданнями, перевірками й запитами та спілкуватися з іншими користувачами. Обсяг доступу також залежить від того, до чого вам надасть доступ інший користувач або власник робочого простору. Функції вебзастосунку та мобільних застосунків можуть відрізнятися.

Nestro не надає посередницьких послуг у сфері нерухомості, юридичних, податкових чи бухгалтерських консультацій і не є стороною договорів оренди або спорів між користувачами. Запис у застосунку сам по собі не підтверджує право власності на нерухомість, наявність боргу чи виконання юридичного обов’язку. Перевіряйте документи, розрахунки, нагадування й результати роботи Сервісу за вихідними матеріалами та з урахуванням конкретної ситуації. Це не обмежує встановленої законом відповідальності Оператора за власний Сервіс.

3. Безоплатне користування та технічні вимоги

Користування Nestro є безоплатним. Оператор не стягує плату за реєстрацію або користування Сервісом. Ви самостійно оплачуєте доступ до інтернету та свої пристрої. Сплата оренди, авансів, застав або виконання інших грошових зобов’язань, облікованих у Nestro, відбувається між відповідними сторонами й не є платою за Nestro.

Для вебзастосунку потрібні підключення до інтернету, актуальна версія підтримуваного браузера з увімкненим JavaScript і технічне зберігання даних, необхідне для входу. Вимоги мобільного застосунку до пристрою й операційної системи наведено у відповідному магазині застосунків. Для окремих функцій можуть знадобитися дозволи, наприклад на показ сповіщень або доступ до вибраних файлів чи фотографій. Відмова в дозволі може обмежити відповідну функцію, але сама по собі не є згодою на іншу обробку даних.

4. Реєстрація та обліковий запис

Перед реєстрацією ознайомтеся з цими Умовами. Договір про безоплатне надання Сервісу укладається чеською мовою на невизначений строк у момент створення облікового запису після прийняття Умов. Під час реєстрації електронною поштою ви підтверджуєте прийняття Умов, позначивши відповідний прапорець. Під час реєстрації через зовнішній обліковий запис керуйтеся інформацією, наведеною біля цього варіанта. Ви можете виправити введені дані до їх надсилання. Для використання захищених функцій може знадобитися підтвердити електронну адресу й завершити реєстрацію.

Надавайте достовірні дані, оновлюйте їх і використовуйте лише електронну адресу або зовнішній обліковий запис, якими маєте право користуватися. Захищайте пароль, пристрої, на яких виконано вхід, і коди підтвердження та не передавайте їх іншим особам. Для спільної роботи користуйтеся окремими обліковими записами й доступними правами доступу. Якщо підозрюєте зловживання доступом, зв’яжіться з нами без невиправданої затримки й за можливості змініть дані для входу.

Чинна редакція Умов є загальнодоступною за адресою nestro.cz/help/terms, і ви можете зберегти її засобами браузера. Договір не є загальнодоступним. Прийняття цих Умов не є згодою на отримання маркетингових повідомлень або на обробку персональних даних для довільних цілей.

5. Робочі простори, права доступу та поширення

Керуйте особистим вмістом і вмістом робочих просторів відповідно до своїх прав доступу. Власник і уповноважені адміністратори робочого простору можуть запрошувати учасників, змінювати права доступу та керувати його вмістом у межах функцій застосунку. Запрошення до робочого простору чи надання доступу до об’єкта нерухомості не передає Оператору права власності на нерухомість або відповідальності за управління нею.

Перш ніж надати доступ до вмісту, перевірте одержувача, його права й обсяг доступу. Передавайте посилання лише тим, кому воно призначене. Будь-хто, хто отримає посилання, може мати доступ у межах, які воно надає. Відкликання доступу не видаляє копії, які одержувач раніше правомірно завантажив або зберіг в інший спосіб.

Розмови та деякі функції профілю або спілкування прив’язані до облікового запису в усіх робочих просторах. Тому перемикання робочого простору саме по собі не відокремлює розмови або їхні вкладення. Завжди перевіряйте одержувача перед надсиланням. Перш ніж передати право власності на робочий простір або видалити його, забезпечте передачу необхідних матеріалів і прав на керування.

6. Доданий вміст і персональні дані

Ви зберігаєте права на документи, фотографії, повідомлення та інший вміст, який додаєте. Ви надаєте Оператору дозвіл лише на зберігання, технічну обробку, відображення й надання доступу до вмісту в межах, необхідних для надання Сервісу, роботи вибраних функцій і застосування ваших налаштувань доступу. Цей дозвіл не передає права власності на вміст і не надає загального дозволу на його використання в рекламі.

Додавайте лише вміст, яким маєте право розпоряджатися. Це стосується також персональних даних орендарів, контактних та інших осіб, додатків до договорів і листування. Ви відповідаєте за наявність правової підстави для своєї обробки, виконання обов’язку інформувати відповідних осіб і правильне налаштування доступу. Не додавайте даних, які не потрібні для відповідної мети, зокрема зайвих копій документів, що посвідчують особу, або чутливої інформації.

Оператор обробляє дані облікових записів, щоб виконувати власні обов’язки під час надання Сервісу. Щодо персональних даних, доданих для управління орендою, відповідний орендодавець або управитель може бути контролером, а Оператор — обробником. Конкретні ролі залежать від мети обробки. Ці Умови не замінюють інформацію про обробку персональних даних або угоду про обробку даних, передбачену статтею 28 GDPR. Запитання та запити щодо персональних даних можна надсилати на support@nestro.cz. Якщо дані перебувають під контролем іншого користувача, вам може також знадобитися звернутися до цього контролера.

7. Підключення банківських рахунків та облік платежів

Підключайте банківські рахунки й імпортуйте операції лише з рахунків, якими маєте право розпоряджатися. Для підключення може знадобитися окреме підтвердження особи та надання дозволу в банку або в постачальника послуги підключення. Доступність і обсяг отриманих даних залежать від їхніх умов, технічних можливостей і строку дії дозволу. Після його закінчення рахунок, можливо, доведеться підключити знову.

Під час обліку платежів Nestro не зберігає ваших коштів. Позначення платежу, створення QR-коду або зіставлення операції не призводить до переказу коштів. Платіж ви здійснюєте через свій банк. Перед підтвердженням перевірте рахунок одержувача, суму та інші дані. Регулярно звіряйте результати імпорту й автоматичного зіставлення, залишки та нагадування з фактичними операціями й договірними документами. Запис, внесений вручну в Nestro, не є банківським підтвердженням.

8. Автоматизація, ШІ та зовнішні сервіси

Якщо ви використовуєте функцію зі штучним інтелектом, наприклад імпорт даних із документа, вибрані файли або їхній вміст можуть передаватися постачальникам технічних послуг, необхідних для роботи цієї функції. Перш ніж скористатися нею, зважте, які дані містять вихідні матеріали. Результат може містити помилки чи пропуски. Перевірте його перед збереженням і подальшим використанням. Автоматично сформований результат не є юридичною оцінкою документа або рішенням щодо прав іншої особи.

Зовнішні засоби входу, картографічні дані, доставлення повідомлень, підключення банківських рахунків і магазини застосунків можуть мати власні умови й технічні обмеження. Надання ними окремих послуг регулюється відносинами з відповідним постачальником. Це не звільняє Оператора від відповідальності за виконання зобов’язань за вашим договором, які він виконує самостійно або через своїх постачальників.

Нагадування, електронні листи й сповіщення є допоміжними функціями. На них можуть впливати налаштування пристрою або поштової скриньки, дозволи чи збої доставлення. Правові наслідки повідомлення, запиту або повідомлення про розірвання залежать від закону, договору й способу доставлення. Саме лише використання Nestro не гарантує дотримання вимог до форми або доставлення. Тому перевіряйте важливі строки й дії за відповідними документами.

9. Правила користування та повідомлення про неприйнятний вміст

• Не використовуйте Сервіс для протиправних дій, шахрайства, видавання себе за іншу особу, переслідування, небажаних масових розсилок або порушення приватності чи прав інших осіб.

• Не завантажуйте шкідливе програмне забезпечення або вміст, яким не маєте права користуватися. Не обходьте права доступу, заходи безпеки чи технічні обмеження Сервісу.

• Не порушуйте доступність Сервісу й не отримуйте доступ до чужих даних без дозволу. Автоматизований доступ і тестування безпеки поза межами прямо наданих функцій заздалегідь погоджуйте з Оператором.

• Якщо ви виявили помилку або несанкціонований доступ, надішліть нам опис на support@nestro.cz і не поширюйте далі чужих даних. Не надсилайте нам паролів або повних кодів підтвердження.

Про неприйнятний вміст або поведінку можна повідомити через відповідну функцію в застосунку, якщо вона доступна, або на support@nestro.cz. Вкажіть, де міститься вміст, чому ви вважаєте його неприйнятним і як із вами зв’язатися щодо звернення. Ми розглянемо повідомлення та залежно від обставин обмежимо доступ до вмісту, видалимо його або вживемо інших пропорційних заходів. Заперечення щодо вжитого заходу можна надіслати на ту саму електронну адресу.

10. Ліцензія на застосунок

На строк дії договору ми безоплатно надаємо вам невиключне право користуватися Nestro за призначенням через наданий інтерфейс. Права на застосунок, його зовнішній вигляд, бренд і вихідний код залишаються в Оператора або відповідних правовласників. Без їхнього дозволу не копіюйте й не продавайте застосунок та не пропонуйте його як власну послугу. Це не зачіпає прав, які не можуть бути виключені законом, або ваших прав на власний вміст.

11. Доступність, оновлення та відповідальність

Ми надаємо Сервіс із належною професійною обачністю та забезпечуємо оновлення, потрібні для його роботи відповідно до договору й для його безпеки. Можливі технічне обслуговування, збої або обмеження окремих функцій. Ми усуваємо виявлені недоліки з урахуванням їхнього характеру та впливу. Ми не беремо на себе зобов’язання щодо безперервної доступності або конкретного гарантованого строку реагування. Це не зачіпає встановлених законом прав у разі неналежного виконання.

Ми можемо змінювати функції з міркувань безпеки, через зміни законодавства, для забезпечення сумісності, у зв’язку зі змінами зовнішніх інтерфейсів або для подальшого розвитку Сервісу. Про істотні зміни повідомимо заздалегідь. Для споживачів, на яких поширюються правила щодо цифрових послуг, зміни понад необхідні оновлення не можуть спричиняти додаткових витрат. Якщо зміна має негативний вплив, що не є незначним, ми завчасно повідомимо вас у текстовій формі про її характер і час, а також про право розірвати договір без санкцій протягом 30 днів від повідомлення або внесення зміни, залежно від того, що відбудеться пізніше. Передбачені законом винятки залишаються чинними.

Відповідальність за шкоду регулюється законодавством. Оператор не відповідає за неточність вихідних матеріалів або несанкціоноване надання доступу з боку користувача тією мірою, якою Оператор сам не завдав шкоди порушенням власного обов’язку. Ці Умови не виключають і не обмежують відповідальності там, де закон цього не допускає, зокрема в разі умислу, грубої недбалості, шкоди невід’ємним правам людини або щодо імперативних прав споживачів. Безоплатність Сервісу сама по собі не скасовує цих прав.

12. Підтримка та права в разі недоліків

Із запитанням або претензією звертайтеся на support@nestro.cz або за адресою зареєстрованого місцезнаходження. Вкажіть обліковий запис, якого стосується звернення, опишіть проблему й коли вона виникає, надайте контакти для відповіді та зазначте бажаний спосіб усунення недоліку. Додайте лише матеріали, потрібні для розгляду. Ми підтвердимо отримання претензії, її зміст і бажаний спосіб усунення недоліку, а потім повідомимо про результат розгляду або причини відхилення.

Якщо ви маєте права у зв’язку з неналежним виконанням, ви можете вимагати усунення недоліку, якщо це можливо й не потребує непропорційних витрат. У разі цифрової послуги ми усунемо недолік у розумний строк після повідомлення про нього й без значних незручностей для вас. Якщо недолік не усунуто, він виник повторно або договір істотно порушено, ви можете припинити договір за умов, установлених законом. Це не зачіпає інших законних прав і обов’язкових строків. За безоплатну послугу не виникає права на повернення плати, якої ви не сплачували.

13. Припинення користування та видалення облікового запису

Ви можете будь-коли припинити договір без санкцій, видаливши обліковий запис у налаштуваннях або надіславши повідомлення на support@nestro.cz. Для захисту облікового запису ми можемо в розумний спосіб перевірити вашу особу. Видалення мобільного застосунку, вихід з облікового запису або залишення робочого простору не видаляє обліковий запис і саме по собі не припиняє договір. Припинення користування Nestro не змінює ваших договорів оренди чи інших зобов’язань перед третіми особами.

Перш ніж видалити обліковий запис, збережіть документи й дані, які вам ще знадобляться, та забезпечте передачу керування спільним вмістом. Після підтвердження видалення звичайний доступ блокується, а сеанси відкликаються. Протягом наступних 30 днів обліковий запис можна відновити за допомогою доступної процедури з підтвердженням особи. Після закінчення цього строку обліковий запис підлягає остаточному видаленню. Цей строк не є обіцянкою окремої послуги резервного копіювання.

Видалення облікового запису не обов’язково означає видалення кожної копії даних. Інші особи можуть мати власні документи або записи, а дані можуть підлягати обов’язковому зберіганню за законом або бути необхідними для захисту прав. Ми поводимося з вмістом і персональними даними відповідно до застосовних юридичних обов’язків і прав відповідних осіб. До припинення договору або після нього у встановлених законом випадках ви можете звернутися до служби підтримки з проханням надати доступ до власного вмісту. Права на отримання вмісту й персональних даних, установлені законом, зберігаються.

Ми можемо пропорційно обмежити доступ, якщо це необхідно для захисту безпеки, прав інших осіб або виконання юридичного обов’язку. Якщо порушення Умов можна усунути, ми зазвичай спочатку запропонуємо вам його усунути. У невідкладному випадку можемо вжити заходів одразу. Ми повідомимо вас про причину й можливі подальші дії, якщо цьому не перешкоджає закон або міркування безпеки. У разі істотного чи повторного порушення ми можемо припинити договір. У разі звичайного припинення надання Сервісу з нашого боку ми повідомимо вас щонайменше за 30 днів і надамо розумну можливість отримати власні матеріали.

14. Споживачі та вирішення спорів

Споживачем є фізична особа, яка діє поза межами своєї підприємницької або незалежної професійної діяльності. Сама реєстрація в Nestro не робить вас підприємцем. Положення цих Умов тлумачаться так, щоб не обмежувати прав, гарантованих вам як споживачеві імперативними нормами законодавства.

Як споживач ви можете відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів із дати його укладення без зазначення причини. За цими Умовами Оператор зберігає за вами це право, навіть якщо доступ до безоплатного Сервісу надано одразу. Надішліть повідомлення про відмову в установлений строк на support@nestro.cz або за адресою зареєстрованого місцезнаходження. Використовувати форму не обов’язково, але можна скористатися цим зразком: «Повідомляю про відмову від договору про надання Сервісу Nestro, укладеного [дата]. Ім’я та прізвище: […]. Адреса: […]. Електронна адреса облікового запису: […]. Дата: […]. Підпис (лише для подання в паперовій формі): […].» Після закінчення 14 днів ви зберігаєте можливість припинити користування Сервісом без санкцій відповідно до розділу 13.

Спочатку ми спробуємо вирішити спір безпосередньо через support@nestro.cz. У межах установлених законом повноважень компетентним органом позасудового вирішення споживчих спорів є Чеська торгова інспекція. Інформація та подання звернень доступні за адресою https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. За умов, установлених законом, заяву можна подати не пізніше одного року з дня, коли ви вперше заявили Оператору про право, що є предметом спору. За правилами Чеської торгової інспекції, її процедура альтернативного вирішення спорів (ADR) не поширюється на спори щодо послуг, наданих повністю без грошової оплати. Це не зачіпає права звернутися до суду.

15. Зміни до Умов і прикінцеві положення

Ці Умови регулюються правом Чеської Республіки, зокрема її Цивільним кодексом. Вибір права не позбавляє споживача захисту, передбаченого імперативними нормами права, яке за відсутності такого вибору застосовувалося б до його договору. Спори вирішують суди, компетентні відповідно до законодавства. Ці Умови не встановлюють виключної юрисдикції суду на шкоду споживачеві.

Ми можемо в розумних межах змінювати Умови у зв’язку зі змінами законодавства, вимог безпеки, технічної роботи або обсягу Сервісу. Про нову редакцію та дату набрання нею чинності повідомимо в текстовій формі, зазвичай електронною поштою, щонайменше за 30 днів. Ви можете відхилити зміни й припинити договір без санкцій до набрання ними чинності. Зміни не мають зворотної дії та не обмежують вимог, які вже виникли. Якщо закон вимагає нової прямої згоди, саме лише продовження користування її не замінює.

Якщо будь-яке положення є недійсним або не має юридичної сили, решта положень залишаються чинними тією мірою, якою це допускає закон. Для нових договорів ця редакція набирає чинності 31 жовтня 2026 року. До раніше укладених договорів вона застосовується лише після належного включення до договірних відносин. Саме лише опублікування цієї статті не є таким включенням.

Контакт: support@nestro.cz.